Supporto
Domande da bordo strada.
Le risposte brevi alle domande più comuni. Se non trovi la tua, scrivici.
supporto@pollytrack.comMappe e offline
Funziona davvero senza campo?
Sì, dopo aver scaricato la regione. Mappa, ricerca dei luoghi, calcolo dei percorsi, anelli, ricalcolo, navigazione, guida vocale e registrazione funzionano sul telefono, anche in modalità aereo. Servono la rete solo il download delle mappe e i link esterni (Street View, Mapillary, OpenStreetMap).
Quali zone copre?
L'Italia: tutte le 20 regioni, da scaricare una per una. Se il giro passa da più regioni, scaricale tutte: i percorsi le attraversano. Fuori dall'Italia per ora non ci sono mappe.
Quanto spazio serve?
Dipende dalla regione: da circa 130 MB (Molise) a circa 940 MB (Lombardia); Liguria circa 280 MB, Toscana circa 610 MB, Emilia-Romagna circa 630 MB. In «Mappe offline» vedi la dimensione e lo spazio libero prima di scaricare; puoi eliminare una regione quando vuoi.
Il download si è fermato.
Continua in background e riprende da dove era rimasto quando torna la rete; se si blocca, in «Mappe offline» tocca riprendi. A fine download Polly verifica il pacchetto e lo installa: se il controllo fallisce, lo segnala come da riparare.
Ogni quanto si aggiornano le mappe?
Ricostruiamo le regioni dai dati OpenStreetMap periodicamente. Quando c'è una versione nuova l'app te lo dice e puoi aggiornare la regione.
Percorsi e navigazione
Perché mi propone strade vietate?
Polly non le nasconde: le penalizza, le colora in magenta, le conta nel percorso e ti avvisa prima di entrarci. Spesso l'alternativa «Equilibrato» le evita. Con un tocco lungo su un tratto, «Vedi la strada» ti dice il perché del divieto. La decisione e la responsabilità restano di chi guida: vale sempre il cartello sul posto.
Cosa vuol dire «sterrato incerto»?
OpenStreetMap dice che la strada non è asfaltata ma non com'è il fondo. Polly la tratta come difficoltà Media e te la segnala, così sai quanti km del percorso sono una sorpresa.
Un A→B tra città ha poco sterrato.
È normale: il calcolo cerca di non perdere troppo tempo. Prova l'alternativa «Più sterrato», il fondo Offroad, una tappa in una zona sterrata o un anello: sono il modo migliore per trovare terra.
Gli autovelox ci sono tutti?
No. Sono solo quelli fissi presenti in OpenStreetMap; mancano i mobili e i Tutor. Rispetta comunque i limiti.
Con il telefono bloccato continua a guidarmi?
Sì. Su Android vedi una notifica fissa mentre navighi o registri; su iPhone consenti la posizione «Sempre» se vuoi le indicazioni anche a schermo spento. Alcuni telefoni Android chiudono le app in background per risparmiare batteria: se succede, escludi Polly Track dall'ottimizzazione della batteria.
Quanta batteria consuma?
Come ogni navigatore con GPS e schermo acceso, molta: per i giri lunghi collega il telefono alla presa della moto. Lo schermo acceso è la voce che pesa di più.
Posso usarlo con Android Auto, Apple Watch o CarPlay?
Android Auto sì: con una navigazione avviata sul telefono, le indicazioni passano sullo schermo dell'auto (la mappa sull'auto arriverà più avanti). Apple Watch sì: installa l'app sull'orologio dall'app Watch dell'iPhone; mostra la prossima svolta e vibra a 200 e 50 m. CarPlay non ancora: serve un permesso di Apple che stiamo chiedendo.
Che telecomando da manubrio funziona?
Uno che si collega al telefono come tastiera Bluetooth (frecce, pagina su/giù, invio, play/pausa). Con il roadbook aperto: su e giù scorrono le caselle, sinistra e destra correggono il trip di 10 m, pagina su e giù di 100 m, invio tenuto azzera il parziale. Su Android funzionano anche i tasti del volume; su iPhone no, perché iOS non li passa alle app. Non abbiamo ancora provato modelli specifici: se ne usi uno, scrivici com'è andata.
Come stampo il roadbook?
In «Le mie tracce» tocca ⋮ sulla traccia, poi «Esporta roadbook PDF» e scegli rotolo 145 o 150 mm, A4 o A5. Il PDF si condivide come un file qualsiasi.
Tracce e registrazione
Come apro un GPX?
Dall'app o dal sito dove l'hai trovato, usa «Condividi» o «Apri con» e scegli Polly Track. Funzionano GPX (tracce, rotte, waypoint) e KML. La traccia finisce in «Le mie tracce» e puoi seguirla dall'inizio, dal punto più vicino o al contrario.
La piega è precisa?
È una stima dai sensori del telefono, non una centralina: è buona se il telefono è fermo sul supporto. Polly calibra il supporto da sola alla prima sosta; puoi rifarlo con «Calibra il supporto». Se il supporto è sul manubrio che sterza, i valori sono meno affidabili.
Ho chiuso l'app per sbaglio durante il giro.
Alla riapertura Polly propone «Recupera registrazione»: salvi, continui o scarti.
Come sposto i miei giri su un altro telefono?
Da «Le mie tracce» esporta ogni traccia in GPX e aprila sul nuovo telefono con «Condividi». Non c'è un account o un cloud di Polly.
Offerte e acquisti
Polly Track è gratis?
Sì, tutta l'app, senza versione a pagamento. Chi vuole può offrire un caffè, una birra o un panino: dentro l'app in «Sostieni Polly» (App Store o Google Play) o dal sito con PayPal, nella pagina Offrimi un caffè. Non sbloccano niente.
Ho fatto un'offerta per sbaglio.
I rimborsi li gestiscono gli store: per iPhone su reportaproblem.apple.com, per Android dalla cronologia ordini di Google Play.
Scrivici
Per problemi, idee o errori nelle mappe: supporto@pollytrack.com. Se puoi, indica telefono, versione del sistema, regione e cosa stavi facendo. Gli errori dei dati (una strada sbagliata, un divieto che non c'è più) si correggono alla fonte su OpenStreetMap: entrano nelle mappe alla ricostruzione successiva.
